Faberlic

Сайт старшего директора Фаберлик

Каталоги Фаберлик Как вернуть товар?

Фаберлик возврат товара условия

Сейчас мы рассмотрим такой вопрос - как вернуть продукцию, подлежащую возврату? Узнаем условия возврата двух видов товара в Фаберлик - качественный товар и бракованный товар.

1) Покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 21 дня (для аппаратов «ДЭНАС» - 7 дней) с того, момента, когда он получил этот товар, в случае, если он совсем не подошёл по вашему размеру, габаритам, форме, качеству или расцветке.

К такому возврату подлежит только тот товар, который имеет хороший товарный вид, а также не повреждены элементы упаковки (в том числе целлофановая обёртка, предохранительная мембрана и т.д.).

Возврат качественного товара доступен не для всех видов продуктов, а только для тех, которые имеют определённую защитную упаковку и она не вскрывалась и не была нарушена. На официальном веб-сайте Фаберлик, товары с защитной упаковкой отмечены знаком «Возможен возврат».


2) Покупатель может вернуть бракованный товар (с дефектами производства, которые существенно влияют на его использование, например, брак фурнитуры, пошива изделия, разрыв ткани и другие дефекты производства) при таких условиях:

  • в течение обозначенного срока годности, если он установлен на товар;
  • в течение всех 60 дней, от дня покупки товара, если срок годности не обозначен.

Стоит учесть, что возврат товара, которому был причинён ущерб во время его примерки, не осуществляется.

Возврат товара в Фаберлик

Способы возвращения продукции

  1. 1. Если товар был получен на пункте доставки товара, иначе Пункте выдачи.

В данном случае возвратить товар вы сможете только посредством того Пункта выдачи (далее – «ПВ»), на котором вы получили свой заказ. Покупатель должен оформить претензию на возвращение на ПВ с указанием причины возврата продукции. При этом сотрудник ПВ обязательно проверяет, имеет ли право этот покупатель вернуть свой товар (соблюдены ли сроки возврата, состояние товара и т.д.), и если соблюдены Правила возврата товара, получает его у покупателя и оформляет документ, называемый «Претензия» в кабинете ПВ на сайте Фаберлик.


  1. 2. Если товар был получен в почтовом отделении, постамате, от курьерской службы доставки ЕМС.

Возвращение товара происходит через Почту России. Для этого покупатель должен распечатать с сайта Фаберлик Реестр возврата и заполнить его, указав номер своего заказа, артикул и количество возвращаемого товара, а также причина возвращения. Заполненный Реестр возврата и возможные другие документы, которые подтверждают право покупателя на возврат необходимо вложить в почтовое оформленное отправление (коробку и т.п.) вместе с возвращаемой продукцией и отправить Почтой России по такому адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).

Дополнительная какая-либо посылка и обмен продукции не осуществляется.


Важно! Оплата пересылки возвращаемого товара (услуг Почты России) происходит за счёт покупателя. Если возвращается бракованная продукция, Продавец обязуется покрыть почтовые расходы. Обязательно при этом, сохраните свой чек оплаты почтовых услуг и сообщите о них на сайте Фаберлик в рамках заявки обратной связи, в пункт под названием «3.2. Вопросы и претензии по адресной доставке».


Возврат денег (для любого вида заказа)

Возвращение денежных средств происходит через перечисления их на личный счет того покупателя (Консультанта), который совершал оплату товара,* в течение всего 10 минут со времени утверждения документа «Претензия» на Пункте выдачи.

Продавец может отказать в принятии возвращаемого товара и в уплате за него финансовых средств, если покупатель нарушил настоящие указанные Правила возврата товара, такие как:

  • сроки возврата;
  • возврат продукции, не имеющей заявленных производственных различных дефектов и т.п.

Как только менеджер склада обработает документ «Претензия», статус заявки уже заменится на «Завершена».

*Если возвращаемый вами товар покупался по акции и в заказе стоит разная стоимость на него (например, один продукт по купону, а такой же второй по обычной цене), тогда деньги возвращаются по наименьшей цене в заказе.


Дополнительные требования для возврата одежды, купальников, а также нижнего белья

Чтобы возврат состоялся без проблем, соблюдайте такие условия:

  • возвращаемый товар обязательно должен быть целым, не быть в носке и товарный вид обязательно быть сохранён (пришитые этикетки, фабричны ярлычки и т.д.);
  • также вещь должна быть вами возвращена в целостной, оригинальной упаковке (коробка или пакет), где будут указаны размеры, все наклейки и наклеенные штрих коды;
  • Приобретённая вещь в комплекте, также должна быть возвращённой в комплекте;
  • Возвращая бельевые изделия, а также купальники, обязательно сохраните защитную, гигиеническую плёнку, иначе возврат или обмен будет невозможен!
Подготовлено специально для сайта Only-Faberlic.ru

Изменение доставки

Изменения стоимости доставки на пункты выдачи Фаберлик

Каталог Фаберлик | Регистрация Фаберлик

Copyright © 2017.
Сайт Старшего Директора Фаберлик. Все права защищены. Копирование материалов только при наличии активной индексируемой ссылки на сайт Only-Faberlic.ru. Каталог Фаберлик смотреть онлайн бесплатно. Официальный сайт компании Фаберлик Faberlic.com